• 勝任素質(zhì) & 量表選擇
  • 提示: 下表為各類崗位的關(guān)鍵素質(zhì)考察點(diǎn)分析及常用問卷量表組合說明。
崗位分類 崗位說明 示例職位 關(guān)鍵素質(zhì)考察點(diǎn) 常用問卷
營(yíng)銷 負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,介紹公司產(chǎn)品和服務(wù),保障公司完成銷售額 銷售部員工 影響說服、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、印象管理、結(jié)果導(dǎo)向、人際關(guān)系經(jīng)營(yíng) APESK理論第二步、銷售崗測(cè)試
技術(shù)開發(fā) 保障公司產(chǎn)品的領(lǐng)先性, 解決專業(yè)、技術(shù)上的問題 研發(fā)工程師、技術(shù)部門員工、計(jì)算機(jī)程序員等 創(chuàng)新能力、自我激勵(lì)、學(xué)習(xí)能力、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)適應(yīng) APESK理論第二步、研發(fā)崗測(cè)試
財(cái)務(wù) 公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度的執(zhí)行、日常財(cái)務(wù)工作 財(cái)會(huì)、金融相關(guān)的職位,例如會(huì)計(jì)、審計(jì)、核算、財(cái)務(wù)分析等 學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)劃安排、客觀理智、服從規(guī)范、職業(yè)穩(wěn)定性 APESK理論第二步、HBDI完整版
客戶服務(wù) 為已達(dá)成客戶提供耐心細(xì)致的服務(wù)、幫助和支持,解決或協(xié)調(diào)其他部門共同解決客戶在產(chǎn)品使用中的問題 售后服務(wù)部員工、客服人員、前臺(tái)接待人員、會(huì)議服務(wù)人員等 客戶導(dǎo)向、親和力、 抗壓能力、情緒控制、溝通能力、責(zé)任心、 積極主動(dòng) APESK理論第二步、DISC完整版、16PF
中層管理 為達(dá)成公司階段部署目標(biāo)的綜合管理/績(jī)效導(dǎo)向管理 項(xiàng)目經(jīng)理、中層經(jīng)理、銷售管理、部門主管等 執(zhí)行力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)導(dǎo)向、影響力、說服力、決策力 OPQ管理潛質(zhì)問卷、DISC完整版
高層管理 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)規(guī)劃公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)總體進(jìn)行權(quán)衡及協(xié)調(diào) CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、董秘等 戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)意識(shí)、影響力、說服力、決策力 OPQ管理潛質(zhì)問卷、PDP完整版
生產(chǎn)操作 按部就班完成指定工序或任務(wù) 生產(chǎn)線操作員、流水線裝配工人等 服從意識(shí)、責(zé)任心、工作熱情、情緒穩(wěn)定、計(jì)劃導(dǎo)向 DISC、APESK理論、PDP
(校招)管理培訓(xùn)生 對(duì)招聘學(xué)生綜合能力要求較高,未來可能要從事管理工作,入職后會(huì)通過輪崗或項(xiàng)目重點(diǎn)培養(yǎng) 管理培訓(xùn)生、儲(chǔ)備干部 自我提升、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)合作、目標(biāo)意識(shí)、影響說服、決策能力 APESK理論第二步、DISC、PDP等
  • Tips:以上不同崗位的常用量表可以根據(jù)實(shí)際需要單獨(dú)或組合使用。若組合使用,每個(gè)量表需要使用一個(gè)序列號(hào)。如中層管理,希望一個(gè)候選人測(cè)試APESK理論第二步和OPQ管理潛質(zhì)問卷兩個(gè)項(xiàng)目,則需要使用2個(gè)高級(jí)序列號(hào)。


  • 高級(jí)量表和初級(jí)量表分類及報(bào)告樣本


  • APESK測(cè)試系統(tǒng)的 高級(jí)量表包括:APESK理論第二步、英國(guó)PDP-II(PDP完整版)、OPQ管理潛質(zhì)問卷、全腦優(yōu)勢(shì)完整版、DISC完整版測(cè)試、APESK專業(yè)選擇完整版測(cè)試及其他崗位應(yīng)用量表。

    APESK測(cè)試系統(tǒng)的 初級(jí)量表包括:DISC初級(jí)版、16PF、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色、職業(yè)錨、全腦優(yōu)勢(shì)、TKI沖突模型、大五人格BIGFIVE、明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格、PDP、Ninehouse、AQ逆商、EQ情商問卷等在內(nèi)的心理測(cè)量量表及IQ智力測(cè)驗(yàn)(含瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)、經(jīng)典圖形推理測(cè)試、才儲(chǔ)月度智商測(cè)試精選、法國(guó)門薩智商測(cè)試、挪威門薩智商測(cè)試、丹麥門薩智商測(cè)試、綜合智力能力測(cè)試、瑞文高級(jí)推理測(cè)試、視覺-空間智力測(cè)試、數(shù)理-邏輯智力測(cè)試、詞匯推理能力測(cè)試、立體圖形思維能力測(cè)試、數(shù)字推理能力測(cè)試、平面思維能力測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試、GCT邏輯推理能力測(cè)試、OTF之計(jì)算力模擬測(cè)試、思維能力測(cè)試)等資源,方便人力資源研究與學(xué)習(xí)一些心理測(cè)量學(xué)及智力測(cè)驗(yàn)的技巧及評(píng)估的原理。

    下表是APESK測(cè)試系統(tǒng)所包含的量表及其區(qū)別、側(cè)重點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的報(bào)告樣本。
  量表名稱 側(cè)重點(diǎn) 描述 應(yīng)用
  • 級(jí)
APESK理論第二步(高級(jí),117題,問卷及報(bào)告均支持中英雙語) 企業(yè)招聘與選拔。APESK測(cè)試中的核心模型。 APESK理論是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估理論模型,用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型。通過榮格理論模型,性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰地闡釋。APESK理論有最長(zhǎng)時(shí)間(70多年)的實(shí)踐以及廣泛的職業(yè)常模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 (基層)員工校園招聘、社會(huì)招聘、評(píng)估盤點(diǎn)、(管理人員)外部招聘、潛才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)估盤點(diǎn)
  • 級(jí)
管理潛質(zhì)問卷(高級(jí),80題) 側(cè)重管理潛質(zhì)考察。 《管理潛質(zhì)報(bào)告》考察了受測(cè)者的忠誠(chéng)度、能力傾向、基本管 理素質(zhì)、核心管理技能、管理風(fēng)格,提供針對(duì)受測(cè)者本人的發(fā)展方向、溝通方式、留人策略及提升 空間,并根據(jù)勝任力將受測(cè)者進(jìn)行歸類,準(zhǔn)確定位受測(cè)者的晉升空間,為是否進(jìn)一步培訓(xùn)、 是否提升等人事決策提供參考依據(jù)。 人員晉升考察使用
  • 級(jí)
PDP-II(PDP升級(jí)版)(高級(jí),84題) 主要側(cè)重行為風(fēng)格及溝通風(fēng)格。 PDP-II是針對(duì)個(gè)人價(jià)值管理的診斷系統(tǒng),其精確的指標(biāo)可以提供受測(cè)者了解自我性格與能力、工作狀態(tài)與壓力,使自我優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮,使個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間能快速融合,同時(shí)藉由報(bào)告書內(nèi)容改善自我,以利未來在社會(huì)或組織發(fā)展中取得更好成效。 管理崗、客服崗、銷售崗、財(cái)務(wù)崗評(píng)估時(shí)輔助使用
  • 級(jí)
基于全腦優(yōu)勢(shì)技術(shù)測(cè)驗(yàn)(高級(jí),60題) 側(cè)重大腦優(yōu)勢(shì)區(qū)域及相應(yīng)職業(yè)特質(zhì)。 基于全腦優(yōu)勢(shì)理論的改進(jìn)模型:理性創(chuàng)造腦、左腦、右腦、感性傳統(tǒng)腦。不同的偏好決定了個(gè)體的行為優(yōu)勢(shì)。全腦優(yōu)勢(shì)理論是由美國(guó)通用電氣管理發(fā)展學(xué)院管理教育經(jīng)理奈德·赫曼博士于1976年創(chuàng)立。 研發(fā)、服務(wù)性行業(yè)人員發(fā)展評(píng)估盤點(diǎn)輔助使用
  • 級(jí)
研發(fā)崗性格評(píng)估(高級(jí),80題) 側(cè)重研發(fā)人員性格特質(zhì)。 研發(fā)人員一般分為兩種:一種是后臺(tái)研發(fā),一種是前端直接接觸客戶的研發(fā)(前端研發(fā))。如果是前者,有基本的研發(fā)素養(yǎng),比如邏輯思維、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可勝任。如果是后者,則需要根據(jù)常模來甄選相對(duì)而言更具較強(qiáng)溝通表達(dá)愿望、有客戶導(dǎo)向意識(shí)的人。 研發(fā)人員招聘、發(fā)展評(píng)估盤點(diǎn)輔助使用
  • 級(jí)
DISC完整版(高級(jí),24組題) 側(cè)重職業(yè)行為預(yù)測(cè)。 DISC完整測(cè)評(píng)系統(tǒng)一共生成三張圖形。分別是“外在行為圖示”,“內(nèi)在行為圖示”,以及“綜合行為圖示”。內(nèi)在“本我”行為:“本我”是個(gè)體天生的、固有的行為模式,代表著個(gè)體最自然真實(shí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和欲求。內(nèi)在行為模式構(gòu)成了DISC分析表系列的三個(gè)基本圖形之一。 研發(fā)人員招聘、發(fā)展評(píng)估盤點(diǎn)輔助使用
  • 級(jí)
專業(yè)選擇測(cè)試(高級(jí),220題) 教育領(lǐng)域?qū)I(yè)選擇。 APESK專業(yè)選擇測(cè)試模型源自榮格(瑞士)與Myers-Briggs(美國(guó))。Holland理論由美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授Holland提出。Career Anchor Theory由美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院埃德加·H·施恩提出。 用于教育行業(yè)
  • 級(jí)
職業(yè)錨(初級(jí),41題) 側(cè)重職業(yè)價(jià)值觀。 職業(yè)錨理論產(chǎn)生于在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域具有“教父”級(jí)地位的美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院,美國(guó)著名的職業(yè)指導(dǎo)專家埃德加·H·施恩教授領(lǐng)導(dǎo)的專門研究小組,對(duì)該學(xué)院畢業(yè)生的職業(yè)生涯研究中演繹而成。 主要用于在職員工,已經(jīng)對(duì)自己的職業(yè)有所了解,尤其針對(duì)處于職業(yè)轉(zhuǎn)變期,有機(jī)會(huì)進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí)找到真正屬于自己的那份職業(yè)錨的員工,對(duì)自我的定位有個(gè)真實(shí)的認(rèn)識(shí)。
  • 級(jí)
Ninehouse(初級(jí),分180題和36題版) 個(gè)人自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 Ninehouse起源于2000年前的人性學(xué),后美國(guó)心理學(xué)家海倫·帕瑪(Helen Palmer)將它用作研究人類行為及心理的專業(yè)課題,被包括斯坦福大學(xué)在內(nèi)的多所美國(guó)大學(xué)列作教材,成為心理研究課程。世界500強(qiáng)中的美國(guó)通用汽車公司、可口可樂、惠普等企業(yè)也曾把九型人格學(xué)運(yùn)用于企業(yè)管理。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
DISC(初級(jí),40題) 主要側(cè)重正常人情緒分類。 美國(guó)心理學(xué)家威廉.馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來解釋人的情緒反應(yīng)。為了檢驗(yàn)理論,需要采用某種心理測(cè)評(píng)的方式來衡量人群的情緒反映“人格特征”,他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子,即Dominance支配,Influence影響,Steady穩(wěn)健,以及Compliance服從。 管理崗、銷售崗、客服崗評(píng)估時(shí)輔助使用
  • 級(jí)
貝爾賓(初級(jí),56題) 側(cè)重團(tuán)隊(duì)角色搭配。 貝爾賓理論指出,每個(gè)人在工作環(huán)境中都有兩個(gè)角色,一個(gè)是職能部門里的角色,通常由個(gè)體的崗位頭銜所決定;另一個(gè)不那么明顯,是個(gè)體天然傾向的團(tuán)隊(duì)角色。根據(jù)這個(gè)理論,貝爾賓教授創(chuàng)造了九種類型的團(tuán)隊(duì)角色。 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)發(fā)展輔助使用,在創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)中使用較多。
  • 級(jí)
Holland測(cè)試(初級(jí),60題) 個(gè)人職業(yè)興趣認(rèn)知。 霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)(The Self-Directed Search,簡(jiǎn)稱SDS)由美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專家 J.霍蘭德(HOLLAND)編制。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
PDP(初級(jí),41題) 側(cè)重行為風(fēng)格。 PDP是行為風(fēng)格測(cè)試的一項(xiàng)工具,英文簡(jiǎn)稱Professional Dynamitic Program,PDP由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同發(fā)明。 內(nèi)部人力資源診斷輔助使用,在成熟型團(tuán)隊(duì)中使用較多。
  • 級(jí)
16PF(初級(jí),187題) 側(cè)重人格特質(zhì)。 16PF測(cè)驗(yàn)由美國(guó)伊利諾州立大學(xué)雷蒙德·卡特爾教授編制。采用系統(tǒng)觀察法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)法以及因素分析統(tǒng)計(jì)法,確定了十六種人格特質(zhì),并據(jù)此編制了測(cè)驗(yàn)量表。 了解此模型的HR酌情使用
  • 級(jí)
沖突模型(初級(jí),30題) 側(cè)重處理沖突風(fēng)格。 工作中,沖突通常被認(rèn)為是負(fù)面的影響。但實(shí)際上,沖突恰恰是組織變化和改善溝通的催化劑!TKI 沖突模型是目前全球最主要的沖突管理評(píng)價(jià)方法,被專家們用來學(xué)習(xí)各種不同的沖突處理方式以及它對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的影響。 學(xué)過PMP的HR都會(huì)學(xué)到“沖突管理”的一章,“管理”的目的歸根到底就是“處理沖突”。TKI的測(cè)試讓候選人與其他經(jīng)理人比較,在處理中采用的方式是否存在偏差。了解此模型的HR可在評(píng)估管理人員處理沖突能力時(shí)輔助使用
  • 級(jí)
Bigfive(初級(jí),45題) 側(cè)重宜人性和開放性。 現(xiàn)代心理學(xué)傾向通過BigFive(五類人格特征)來描述人的人格與個(gè)性。Openness(開放性),Conscientiousness(嚴(yán)謹(jǐn)性) ,Extraversion(外向性),Agreeableness(宜人性),Neuroticism(神經(jīng)質(zhì))。 了解此模型的HR酌情使用
  • 級(jí)
MMPI(初級(jí),399題) 測(cè)試精神是否正常。 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)(MMPI)是由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的心理學(xué)家Hathaway和精神科醫(yī)生Mckinley于1940年編制而成,可以用于測(cè)試正常人的人格類型,也可以用于區(qū)分正常人和精神疾病患者。 了解此模型的HR酌情使用
  • 級(jí)
AQ逆商(初級(jí),22題) 側(cè)重抗挫折能力。 逆商是人們面對(duì)逆境,在逆境中的成長(zhǎng)能力的商數(shù),用來測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。每個(gè)人在生活中都不同程度地受到挫折,人們?cè)谑艽煺酆蠡謴?fù)的能力卻各不相同,有些人彈性實(shí)足,有些人受挫后一蹶不振,而大多數(shù)人則介于兩者之間?!澳婢成虜?shù)”(Adversity Quotient,縮寫為“AQ”),用于衡量一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折、逆境的能力。由保羅﹒斯托茨在20世紀(jì)90年代中期提出。 了解此模型的HR酌情使用
  • 級(jí)
SCL-90(初級(jí),90題) 心理健康癥狀自評(píng)。 癥狀自評(píng)量表-SCL90是世界上最著名的心理健康測(cè)試量表之一,是當(dāng)前使用最為廣泛的精神障礙和心理疾病門診檢查量表。SCL90協(xié)助我們從十個(gè)方面來了解自己的心理健康程度。 了解此模型的HR酌情使用
  • 級(jí)
GATB傾向(初級(jí),45題) 側(cè)重職業(yè)傾向。 普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)(general aptitude test battery ,簡(jiǎn)稱GATB),最初是美國(guó)勞工部隊(duì)從1934年利用了10多年時(shí)間研究制定的。它是對(duì)許多職業(yè)群同時(shí)檢查各自的不適合者的一種成套測(cè)驗(yàn)。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
EQ情商(初級(jí),33題) 側(cè)重情商水平。 情商水平高的人具有如下的特點(diǎn):社交能力強(qiáng),外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對(duì)事業(yè)較投入,為人正直,富于同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
天賦發(fā)現(xiàn)(初級(jí),315題) 側(cè)重個(gè)體的天賦優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)。 才儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)在斯佩里博士左右腦分工理論、赫曼博士的大腦優(yōu)勢(shì)理論、Bigfive大五人格理論基礎(chǔ)上,提煉出了基于左右腦分工理論的上腦優(yōu)勢(shì),右腦優(yōu)勢(shì),下腦優(yōu)勢(shì),左腦優(yōu)勢(shì)的四大大腦優(yōu)勢(shì)區(qū)塊以及優(yōu)勢(shì)主題、優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、發(fā)展方向、個(gè)人特質(zhì)、內(nèi)需分析、交叉比對(duì)等在實(shí)踐中極具參考價(jià)值的模塊。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
性格色彩(初級(jí),30題) DISC的直觀版本,側(cè)重性格特質(zhì)。 用“紅、藍(lán)、黃、綠”四色代替人的性格類型。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
艾森克EPQ(初級(jí),88題) 側(cè)重情緒穩(wěn)定性。 艾森克人格問卷(Eysenck Personality Questionnaire, 簡(jiǎn)稱EPQ)是英國(guó)倫敦大學(xué)心理系和精神病研究所艾森克教授編制的, 艾森克教授搜集了大量有關(guān)的非認(rèn)知方面的特征, 通過因素分析歸納出三個(gè)互相成正交的維度, 從而提出決定人格的三個(gè)基本因素。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
APESK理論第一步(初級(jí),分28題和93題版) 個(gè)人自我認(rèn)知、以體驗(yàn)性和趣味性為主。 APESK理論是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估理論模型,用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型。通過榮格理論模型,性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰地闡釋。APESK理論有最長(zhǎng)時(shí)間(70多年)的實(shí)踐以及廣泛的職業(yè)常模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 內(nèi)部自測(cè)使用
  • 級(jí)
APESK智力測(cè)驗(yàn)系列 邏輯思維、推理能力等智力測(cè)試。 APESK系統(tǒng)除了各種經(jīng)典性格測(cè)試及崗位應(yīng)用測(cè)試,還有各項(xiàng)經(jīng)典智力測(cè)驗(yàn)及不斷更新的才儲(chǔ)智力測(cè)驗(yàn)。如:瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)、經(jīng)典圖形推理測(cè)試、才儲(chǔ)月度智商測(cè)試精選、法國(guó)門薩智商測(cè)試、挪威門薩智商測(cè)試、丹麥門薩智商測(cè)試、綜合智力能力測(cè)試、瑞文高級(jí)推理測(cè)試、視覺-空間智力測(cè)試、數(shù)理-邏輯智力測(cè)試、詞匯推理能力測(cè)試、立體圖形思維能力測(cè)試、數(shù)字推理能力測(cè)試、平面思維能力測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試、GCT邏輯推理能力測(cè)試、OTF之計(jì)算力模擬測(cè)試、思維能力測(cè)試等。APESK通用智力測(cè)驗(yàn)是在韋克斯勒/斯坦福-比奈量表基礎(chǔ)上的改編量表。 招聘智力評(píng)估