個人類
問：我通過支付寶支付了報告（或序列號）費用，但郵箱沒有收到報告（或序列號），怎么辦？
答案： 請打開才儲首頁右上角 - 一鍵查詢 - 輸入支付寶賬號 - 點擊查詢，便可以獲得你的報告（序列號）?；螯c擊下面按鈕直接查詢。請注意，必須用你的支付寶賬號，而非收報告郵箱進行查詢，支付寶賬號默認格式是郵箱或手機號。另外，我們遇到很多類似的情況：支付寶郵箱賬號綁定了手機，結果用手機查詢不到，這時請用支付寶郵箱賬號查詢。
直接查詢
問：我微信支付了報告（或序列號）費用，但郵箱沒有收到報告（或序列號），怎么辦？
答案： 請打開才儲微信公眾號 - 個人 - 我購買的報告，便可以獲得你購買的報告。如果你購買的是序列號，請打開微信公眾號 - 個人 - 我購買的序列號。即可查看你購買的序列號。
才儲微信公眾號：apeskteam
問：我輸入支付寶賬號，仍然查不到報告（或序列號），怎么辦？
答案： 出現(xiàn)這種情況只有一種原因：你的支付寶賬號同時綁定了手機號。有時候系統(tǒng)記錄的是郵箱賬號，如果這時你用手機號查詢就會查不到；或如果系統(tǒng)記錄的是手機號，而你用郵箱賬號查詢也會查不到。解決辦法：如果用支付寶郵箱查詢查不到，改用手機賬號查就一定能查到；如果手機號查詢不到，改用郵箱賬號查就一定能查到。如果你忘記了自己的支付寶郵箱賬號，登錄支付寶可以查到。
再次查詢
問：我用序列號登錄進去了，但提交的時候不巧網絡中斷了(停電了)，浪費了序列號限額，腫么辦？
答案： 序列號登錄一次就消耗一次限額，請注意登錄就要完成測試提交。當然，貼心的才儲團隊也預防了類似上述的一些特殊情況，所以序列號 實際上是3+1次使用機會。預留了1次損耗備用。如果三次都很不巧，剛好使用的時候斷電（斷網）了....別氣餒....請聯(lián)系我們的客服（QQ:1992117186）補序列號給你。但請記得再次測試的時候，盡量選擇在電壓（網絡）穩(wěn)定的時候測，拜托了，親！
問：在支付時郵箱輸入錯了，腫么辦？
答案： 別著急，點擊下面的按鈕，輸入你的支付寶賬號，也可以查詢到報告（或序列號）。
點擊查詢問：我完成了測試，當時沒有支付，現(xiàn)在想找回報告支付頁面，在哪里可以找到？
答案： 點擊右側按鈕找回報告支付鏈接： 找回報告
問：為什么序列號不能無限制使用？
答案：這個問題讓小編很無語......想到的一個似乎比較容易理解的回答是：序列號當然不可能無限使用，否則一個人買全地球用，就失去購買的意義了。
問：為什么有的測試頁面沒有標記收費，但要得到測試結果確顯示要付費？
答案：具體收費與否的列表在心理測試的首頁（首頁 - 心理測試 ）。有些測試用戶通過百度搜索直接到了測試內頁（內頁只包含簡介和測試題），測試后發(fā)現(xiàn)看報告居然要收費，給了我們“很生氣，后果很嚴重！”之類的留言甚至威脅，我們表示很難過。請相信我們并沒有惡意，也沒有欺騙 ———— 如果是付費項目，我們從始至終未提到“免費”二字。而且搜索結果在百度排名我們并未做過任何付費推廣（你可以再次搜索驗證） ———— 如果收費的量表自然排名都很靠前，只能說明量表確實很靠譜，報告確實很給力了 。
你可能還是覺得不理解，為什么就不能免費提供呢？ 小編在這里很誠懇地地告訴大家：靠譜、有心理學常模支撐的嚴肅量表本身一定不會是免費的。為什么？因為心理量表開發(fā)團隊為此付出的精力和心血。復雜的就不說了，舉一個容易理解的小例子，研發(fā)組會對某項目幾百道測試題的原始用戶選擇一一作出記錄，并根據(jù)選擇的比例斟酌改進，如統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)某個選項被選率達到80%以上，那么這道題的甄別度一定是有問題的——也許是不符合我們的語言習慣，也許不夠通俗易懂，也許和我們的文化背景迥異......于是，開發(fā)團隊會重新思考如何在確保維度主題的基礎上修改語句，針對選項進行反復琢磨思考 - 常模取樣 - 反饋 - 繼續(xù)完善 - 直到信效度令人滿意......這類題庫題量多達20000+。
盡管如此，為了更大程度方便用戶，才儲心理測試首頁還是會隨機選一些限時免費的項目，這些項目測試后是可以免費呈現(xiàn)報告的。和大家一樣，小編希望將來團隊可以有更多的資源可以支撐更大的免費范圍。
問：我想做一個職業(yè)規(guī)劃咨詢，請問你們有這方面的服務嗎？
答案：才儲以提供幫助大家進行自我認知的心理學測量量表為主，暫不提供職業(yè)規(guī)劃服務。每個人都是獨特而復雜的個體，給出負責任的建議，一定是基于對你的人格、現(xiàn)狀、所處環(huán)境、各項背景了如指掌的基礎上進行。職業(yè)規(guī)劃是一項長期的、動態(tài)的過程，不可能咨詢幾個小時或幾天就可以給出放之一生皆適的結論或人生路徑。我們理解你需要人生規(guī)劃的迫切心情，但切不可盲目尋醫(yī)問藥?；c時間深入了解自己，傾聽自己內心的聲音，設想一下哪些工作是自己想想都會極為排斥的，則無論如何都要避開。哪些工作是自己喜歡但又似乎欠缺相關的技能？從這點出發(fā)，也許你會豁然開朗。
問：上面的答案都解決不了我的問題，怎么辦？
答案：這個問題很簡單，請立即加我們甜美可愛的客服（QQ:1992117186），她會耐心傾聽并妥善解決你的問題。
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