領(lǐng)導(dǎo)力與MBTI類型

MBTI研究員 Kevin [美國(guó)]

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就在一周之前，一大批有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的新書(shū)突現(xiàn)在我們本地書(shū)店的書(shū)架上。超級(jí)的CEO們和英明睿智的大師們紛紛寫(xiě)下了自己的領(lǐng)導(dǎo)力新理論。他們各自有著不同的故事，不同的處世哲學(xué)以及迥異的成功秘方。這些著作都頗有價(jià)值，讀來(lái)令人鼓舞，但大多都不甚完整，因?yàn)樗�有這些所謂的領(lǐng)導(dǎo)力理論都是設(shè)計(jì)好了的，公式化的，它對(duì)每個(gè)人都適用——就像是一曲悅耳的，一個(gè)模子套一百個(gè)人的頌歌。

這些書(shū)的另一缺憾在于缺乏對(duì)下屬們的關(guān)注。在政治上有這樣一句話，“如果人民學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者就只能跟從�！痹谏探纾�這句話同樣適用。
正如商業(yè)管理書(shū)上所說(shuō)的，人的行為和人際關(guān)系是那么復(fù)雜，任何一種單一的方式方法都無(wú)法涵蓋全部。然而，類型觀察法關(guān)注的是人的性格類型特點(diǎn)，行為模式，你所尋找的領(lǐng)導(dǎo)人類型以及你想成為怎樣的領(lǐng)導(dǎo)人，因此它使我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。我們每個(gè)人不同的性格類型決定了我們不同的處世風(fēng)格和行為動(dòng)機(jī)，以及在什么是領(lǐng)導(dǎo)力這一問(wèn)題上的不同看法。

成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅是利用自身性格特點(diǎn)上的一些優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際情況中，一些最著名的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中遭到挫折，而使他們?cè)馐艽煺鄣恼�是曾�?jīng)讓他們叱咤風(fēng)云的能力和天賦。

想想前任總統(tǒng)理查德.尼克松和比爾.克林頓吧。尼克松，一個(gè)典型的INTJ型性格的人，他從自己內(nèi)心世界中吸取力量，形成觀點(diǎn)，做出決策，憑借出眾的能力，對(duì)復(fù)雜的情勢(shì)進(jìn)行把握和分析。許多歷史學(xué)家都認(rèn)為他是二十世紀(jì)下下半葉美國(guó)最機(jī)敏的外交政策領(lǐng)導(dǎo)人。但同樣是把他推向巔峰的INTJ型性格，又將他拋入了深淵：他嚴(yán)格控制信息，對(duì)搞好人際關(guān)系漠然視之，這些都使他陷入了自我封閉的困境，并染上了間諜丑聞，這導(dǎo)致了他最終的失敗。

比爾.克林頓一個(gè)典型的ENFP型性格的人，能和他遇到的每個(gè)人產(chǎn)生共鳴，互相同情，就這樣他贏得了大批的擁護(hù)者。在典型的NF傳統(tǒng)中，每個(gè)人都是一個(gè)潛在的摯友，都可以與其建立密切的聯(lián)系。但接著，當(dāng)新聞標(biāo)題上赫然出現(xiàn)克林頓的不忠行為時(shí)，他的公眾形象大大受損。曾經(jīng)有助于他競(jìng)選的富予魅力的個(gè)性特征將他卷入了一場(chǎng)巨大的麻煩之中。

你不一定非得是位高權(quán)大的司令官，或重要的行政官員，才會(huì)因自己的性格類型而遭受挫敗。來(lái)看看我們的顧客朱迪的故事，她是一個(gè)ESTJ型的人，我們遇到她的時(shí)候，她剛剛提升為一家規(guī)模較大的零售連鎖店的部門(mén)經(jīng)理。在她為公司奉獻(xiàn)的十年青春里，她那有效的行政管理能力為她贏得了極大的威望和榮譽(yù)。她任勞任怨，關(guān)注每一個(gè)項(xiàng)目的中的計(jì)劃和技巧，她成功地運(yùn)用ESTJ型的組織能力，并有望在她的職業(yè)生涯中繼續(xù)晉升。

朱迪在她的新職位上的主要職責(zé)是管理一些社區(qū)方面的服務(wù)工作：如“自殺熱線”、“十二步計(jì)劃”、“人類的棲息地”以及其它一些由公司職員和社區(qū)成員共同參加的活動(dòng)項(xiàng)目。她的任務(wù)是籌劃活動(dòng)、配備人員，并保證他們高效地工作。而這對(duì)朱迪來(lái)說(shuō)，是她的拿手好戲。

但是，這種曾經(jīng)使她出色工作的個(gè)性力量，即她的客觀公正，她的注重細(xì)節(jié)也突然成了她工作上的不利因素。因?yàn)檫@些特點(diǎn)無(wú)發(fā)適應(yīng)眼下一群自發(fā)的，充滿愛(ài)心的志愿者。朱迪最大程度地發(fā)揮了她的ESTJ型天賦。她試圖進(jìn)行微觀管理。她總是做出單一的決定，而不是讓團(tuán)隊(duì)一起來(lái)出主意。她談?wù)撠?zé)任，急于知道報(bào)告什么時(shí)候出來(lái)，她什么時(shí)候才能看得見(jiàn)。志愿者們對(duì)這樣的風(fēng)格都極為不滿，他們簽了名就是為了來(lái)給他們的鄰居和社區(qū)提供幫助的，他們想要獨(dú)立完成。結(jié)果以朱迪的失敗而告終。志愿者們不愿簽名，人們沒(méi)有積極參與，即使參與了也不投入，甚至是朱迪原先的那些雇員們，他們?cè)谥斓系絹?lái)之前對(duì)該項(xiàng)目表現(xiàn)出極大的熱情和支持，現(xiàn)在也逐漸喪失了興趣。朱迪痛苦地意識(shí)到，她把事情搞砸了。

這就是許多諸如此類的故事的結(jié)局——以某某人工作上的失敗而告終。朱迪于是做了多方面的咨詢，其中也包括我們?cè)趭W托.克羅治亞協(xié)會(huì)的工作人員。從類型學(xué)的角度，我們幫助她看清了局面，她也很快認(rèn)識(shí)到類型觀察法可以幫助她明白為什么會(huì)失敗以及怎樣才能做好。

當(dāng)我們一起協(xié)作時(shí)，朱迪非常努力地改變自己的管理風(fēng)格，使自己的那些非偏好型特征也能夠發(fā)揮作用。比如她開(kāi)始主持一些氣氛較為寬松的會(huì)議，在這里，與會(huì)者們可以在一起分享他們自己的故事，講述個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)。最終，朱迪意識(shí)到事情不可能十全十美，而容忍組織上的某些錯(cuò)誤也是一種能力。于是，她把權(quán)利移交給下屬，讓他們來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)——并且以一種真正的ESTJ型風(fēng)格，她確認(rèn)了她所移交權(quán)利的每一個(gè)個(gè)體都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。一段時(shí)間之后，朱迪扭轉(zhuǎn)了局面，她甚至獲得了“年度優(yōu)秀經(jīng)理”的稱號(hào)，被評(píng)為公司的模范領(lǐng)導(dǎo)人。

因此，成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人是否意味著改變那些曾經(jīng)使你平步青云的性格標(biāo)志以和自然本性呢？當(dāng)然不是。但是正如你所看到的，人的性格是可塑的，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得如何發(fā)揮自身性格中的非偏好的那一面——即代表了他們性格反面的四個(gè)字母的偏好類型。

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力下一個(gè)定義，而且要讓所有不同性格類型的人都理解并接受是非常困難的。在我們的討論范圍中，我們將它定義為朝著某個(gè)期待的結(jié)果，有意識(shí)地對(duì)個(gè)人或團(tuán)體使用權(quán)力。

在運(yùn)用類型觀察法之前，讓我們先進(jìn)一步分析一下這一定義的四個(gè)關(guān)鍵詞。

1． 領(lǐng)導(dǎo)是有意識(shí)的。

盡管一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的決定并不都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的——它們總是有這樣那樣的差錯(cuò)，計(jì)劃不夠周密的行動(dòng)以及不可預(yù)見(jiàn)的后果，但是領(lǐng)導(dǎo)意味著有意識(shí)地使用權(quán)力，以此來(lái)影響個(gè)人或團(tuán)體在大方向上的選擇。

2． 領(lǐng)導(dǎo)需要群眾。

也許是顯而易見(jiàn)的，但是領(lǐng)導(dǎo)人確實(shí)需要擁護(hù)者，領(lǐng)導(dǎo)意味著一個(gè)人怎樣同另一個(gè)人或一群人建立聯(lián)系。結(jié)果是，一個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)上是否有效不僅僅取決于他自身的性格特點(diǎn)，而且還受到他下屬性格的影響。而且，這些人的性格很有可能各不相同，其特征多種多樣，無(wú)所不有。

3． 領(lǐng)導(dǎo)是如何運(yùn)用權(quán)力。

能夠在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮個(gè)人權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)人必然是把握了效率和成功之道的。而意識(shí)到權(quán)力在價(jià)值取向上是中立的這一點(diǎn)非常重要——它既不意味著好，也不意味著壞，而只是客觀存在。領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用他們的權(quán)利其實(shí)是一種判斷。
權(quán)力的類型多種多樣。個(gè)人權(quán)力由個(gè)體控制，并因他的氣質(zhì)、魅力、知識(shí)、才能而更具威信。個(gè)人在組織上的權(quán)力其實(shí)是由個(gè)人與團(tuán)體協(xié)商而成的，并且依靠團(tuán)體的集體意志和信念。能夠帶來(lái)組織權(quán)力的職位包含了權(quán)威，地位，財(cái)務(wù)上的控制權(quán)和賞罰決斷的能力。也有混合而成的權(quán)力，比如知道用什么樣的方法，找什么樣的人就能辦好事，怎樣運(yùn)用人脈才能有所得，這種對(duì)于體制運(yùn)作的熟悉就既需要組織上的權(quán)力，又要依靠個(gè)人的能力。
意識(shí)到這一點(diǎn)極為重要：權(quán)威也是一種權(quán)力。權(quán)威，單單靠這個(gè)令人迷惑的頭銜或是獨(dú)用的豪華辦公室，并不能幫助人達(dá)到組織的目的。那個(gè)被任命的委員會(huì)主席也許擁有組織上的權(quán)威，但另外某個(gè)人頗有才能和聲望，他/她對(duì)體制的運(yùn)作十分熟悉，這使他/她擁有更多的實(shí)權(quán)，并成為事實(shí)上更為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
相反地，有時(shí)候一些人對(duì)他人潛移默化，漸漸地，他們發(fā)現(xiàn)自己處在了權(quán)威的位置上，一旦他們得到了身后這個(gè)組織的器重和支持，他們就會(huì)發(fā)展成為十分優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

這是一個(gè)復(fù)雜的綜合因素。權(quán)力并不是權(quán)威，單一的權(quán)力和權(quán)威都不等于領(lǐng)導(dǎo)。

4． 領(lǐng)導(dǎo)需要明確的目的。

正如領(lǐng)導(dǎo)不能沒(méi)有群眾而單獨(dú)存在，領(lǐng)導(dǎo)也不能沒(méi)有明確的方向和目的。

那么，類型觀察在哪里才適用呢？讓我們看一下在不同的性格類型中，領(lǐng)導(dǎo)力定義中的這四個(gè)關(guān)鍵詞是如何通過(guò)不同的性格類型而起作用的。

感覺(jué)型的人和直覺(jué)型的人如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

正如第三章中所說(shuō)的，在人際交往的最初,人們總是先搜集各種各樣的信息。你是偏向于感覺(jué)型的還是直覺(jué)型的將影響你的教學(xué)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和交流模式。這也是一個(gè)觀察他人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的絕佳角度。

感覺(jué)型的人幾乎完全依靠五官來(lái)與周?chē)�世界發(fā)生聯(lián)系。他們通過(guò)觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)和感覺(jué)來(lái)認(rèn)識(shí)此時(shí)此地的具體問(wèn)題和真實(shí)細(xì)節(jié)。而通過(guò)這種方式得到的結(jié)果是他們最在乎和最信賴的,這些信息也最先進(jìn)入他們的腦海。這使他們喜愛(ài)那些看得見(jiàn)`摸得著的東西。他們關(guān)注自身工作是否符合實(shí) 際，是否切實(shí)可行。因此，感覺(jué)型的人喜歡就自身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他人。

在一個(gè)感覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的諸多能力之中，他們天生對(duì)時(shí)間的消逝和一個(gè)項(xiàng)目需要花多少時(shí)間才能完成這一點(diǎn)非常敏感。此外，感覺(jué)型的人注重實(shí)際和實(shí)體，這使他們看重目標(biāo)的落實(shí)，行動(dòng)的貫徹以及員工們干得如何。感覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人能夠在資源有限和經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,做到明智有效的調(diào)兵譴將,以此極大地發(fā)揮他們的創(chuàng)造能力。我們對(duì)感覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的期望是在讓他們?cè)诟杏X(jué)型的領(lǐng)導(dǎo)中獲得顯著效果——當(dāng)然這也是來(lái)自他們的擁護(hù)者的需要。

對(duì)于感覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的批評(píng)也是非常嚴(yán)厲的，這通常來(lái)自那些直覺(jué)型的人的偏見(jiàn)。他們有些人聲稱感覺(jué)型的領(lǐng)導(dǎo)人懶于醞釀新的想法，缺乏想象力，不愿或不能規(guī)劃未來(lái)，易于在日常細(xì)節(jié)中迷失，而不是構(gòu)筑宏大遠(yuǎn)景和考慮未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

最終，感覺(jué)型的人常常因?yàn)樵谶h(yuǎn)景規(guī)劃上的能力有限而遭受挫折。比如我們遇到的一個(gè)名叫斯恩的人，他是一家電子公司的小組領(lǐng)導(dǎo)人。斯恩對(duì)他團(tuán)隊(duì)中的一些成員頗為失望，并發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法完全融入。勞拉一貫遲到；希萊恩總是在開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)候做一些與此無(wú)關(guān)的事情；賈尼斯的拷機(jī)總是在會(huì)議開(kāi)始后十分鐘發(fā)出聲響，于是她就離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。人與人之間擰不成一股繩兒,這就造成了一定的損失：斯恩的團(tuán)隊(duì)缺乏使命感，緊迫感和凝聚力。

作為一名實(shí)干型的領(lǐng)導(dǎo)人，斯恩的第一反映就是逐一應(yīng)對(duì)他們每一個(gè)人：試圖使勞拉更守時(shí)，讓希萊恩更專注，使賈尼斯盡量不受到拷機(jī)的影響。要是他能解決所有這些麻煩就好了，他有理由相信這樣他的團(tuán)隊(duì)就能更好地前進(jìn)。

由于是一名感覺(jué)型的人，斯恩雖然看見(jiàn)了組織之樹(shù)，即每個(gè)人和他們的問(wèn)題，但是他沒(méi)能夠看見(jiàn)整個(gè)森林。在他的個(gè)案中，“森林”是由勞拉、希萊恩和賈尼斯的行為構(gòu)成的。這個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏融合、熱情的團(tuán)隊(duì)精神。

類型觀察法幫助斯恩明白這種模式。他開(kāi)始意識(shí)到作為一個(gè)感覺(jué)型的人，他太就事論事了，他總是處理那些堆在辦公桌最上層的那些文件以及最近的事務(wù)。他想知道：“我怎樣做才能使勞拉更守時(shí)？”而真正的問(wèn)題其實(shí)應(yīng)該在于“我怎樣做才能使勞拉更投入？”腦海中存著這樣一個(gè)大疑問(wèn)，斯恩終于決定允許他的小組成員在保證完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的前提下，自行調(diào)整自己應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)付有的職責(zé)。勞拉及其小組同事很快就充滿了活力，并擁有了一種新的使命感。于是，勞拉開(kāi)始準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了。

直覺(jué)型的人會(huì)以一種完全不同的觀點(diǎn)來(lái)看待世界。他們能夠非常清晰地看到森林，但也許看不到樹(shù)木。他們天生就能迅速提出方案,預(yù)測(cè)未來(lái)的某些可能性，并且規(guī)劃遠(yuǎn)景，但他們會(huì)忽略細(xì)節(jié)和具體事宜。新聞報(bào)道上的某個(gè)消息對(duì)直覺(jué)型的人來(lái)說(shuō)都是極有價(jià)值的，在某種程度上，這些信息預(yù)示了事物的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的某些可能性。直覺(jué)型的人生活在未來(lái)之中，他們通過(guò)運(yùn)用自身的觀念來(lái)改變周?chē)�的同事，并改進(jìn)組織的結(jié)構(gòu)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)自己心目中理想的未來(lái)。

直覺(jué)性型的人首先關(guān)注遠(yuǎn)景圖畫(huà)，其次才是細(xì)節(jié)。與低層人員和新人相比，這更是高層領(lǐng)導(dǎo)人和行政人員的性格特點(diǎn)。直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的這些早先在他們性格中的不利因素將使他們?cè)诮窈蟮穆殬I(yè)生涯中獲益良多。

在直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的種種與生俱來(lái)的能力之中，思維的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性是尤為突出的。他們利用實(shí)際觀察所得，形成一幅圖景，推測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，其間混合了大量的可能性，而這些可能性又與其他各種想法、可能、選擇、事實(shí)和模式相聯(lián)系。一個(gè)直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效利用這些觀察的結(jié)果，形成對(duì)未來(lái)的看法，并以此在實(shí)際工作中做出一些創(chuàng)造性的改變。

但是正如感性的人會(huì)陷入瑣碎的細(xì)節(jié)之中，并因此缺乏構(gòu)筑遠(yuǎn)景的能力一樣，直覺(jué)型的人也會(huì)沉迷于對(duì)未來(lái)世界的各種可能性有過(guò)多的展望，過(guò)多的想象，而疏于行動(dòng)。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時(shí)，直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的下屬們，尤其是那些感覺(jué)型的人，會(huì)把這一過(guò)程僅僅視為腦力體操，而與生活中的“現(xiàn)實(shí)世界”無(wú)關(guān)。最糟糕的情況是，直覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)人的想法被看作是一種不切實(shí)際的空想,他們本人則成了向往去宇宙翱翔的年輕人，或是心不在焉的教授，于是,他們雖然很有想法卻無(wú)法操作,大量的領(lǐng)導(dǎo)資源就此流失。

思考型的人和情感型的人如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)力與判斷密切相關(guān)，因此, 在個(gè)體是如何做出決斷的這一方面,偏向于思考型還是情感型就顯得極為重要。

讓我們從思考型的人開(kāi)始。思考型的人在人口總數(shù)中只占一半，但他們?cè)谑澜缟系念I(lǐng)導(dǎo)人中占據(jù)了壓倒性的大多數(shù)。你越是往上看，這些群體越是由思考型的人組成的。我們花了二十多年的時(shí)間搜集了有著各種不同文化背景的公司數(shù)據(jù)，其中在中層經(jīng)理中思考型的人占了大約86%，在高層經(jīng)理中占了將近93%，而在行政部門(mén)中則超過(guò)95%。

情況為何如此？有兩種可能性較大的解釋。第一，公司長(zhǎng)期以來(lái)都由男性主宰，而三分之二的男性都是思考型的。第二，人們都有這樣的自然傾向，無(wú)論他是思考型的還是情感型的，他在挑選雇員和培育新人時(shí)，其實(shí)都是在克隆自身。這將意味著一段時(shí)間之后，思考型的人將會(huì)被另一群思考型的人替代。再加上男性統(tǒng)治的歷史原因，就導(dǎo)致了在管理層中充斥了過(guò)多思考型的人。

思考型的人習(xí)慣于站在局外，把手頭的問(wèn)題和事情推開(kāi)，通過(guò)事情本身的因果邏輯得出結(jié)論，思考型的人是分析型的，他們看問(wèn)題客觀冷靜，富有邏輯，條理清楚，從而使問(wèn)題趨于明晰。他們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí),消除了其中所有的人性因素。這并不是說(shuō)人的價(jià)值變得不再重要，而往往是因?yàn)樗伎夹偷娜嗽噲D保持正確、恰當(dāng)和客觀才這樣做的。個(gè)人因素也會(huì)影響思考型的人的決定，但這些因素不可能控制并貫穿全過(guò)程。

思考型的人經(jīng)常把世界看成是一系列有待解決的問(wèn)題。因此，理性領(lǐng)導(dǎo)人總是充滿了疑問(wèn)。無(wú)論是遇到了一個(gè)人，一個(gè)群體，一項(xiàng)任務(wù)，還是一場(chǎng)危機(jī)，理性領(lǐng)導(dǎo)人的典型反應(yīng)就是提出許多問(wèn)題，諸如“這兒出了什么事啦？”；“這個(gè)問(wèn)題、這個(gè)員工的表現(xiàn)以及這些產(chǎn)品應(yīng)該怎樣才能變得更好？”；“有什么需要調(diào)整的？”；“是誰(shuí)在一開(kāi)始把事情弄得一團(tuán)糟的？”這種傾向性——尤其是在一個(gè)由思考型的人控制的組織中未經(jīng)核實(shí)就直接操作的話，很可能會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)人和下屬們之間發(fā)生的文化危機(jī)。員工們的工作成了完成任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)則成了批評(píng)他們的種種表現(xiàn)。一些思考型的人甚至可能把批評(píng)視為恭維，并僅僅對(duì)他們認(rèn)為值得的那些人才花時(shí)間、精力，并給予建議。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，情感型的人把人性因素放在首位，他們把這看成是任何事情最終結(jié)果中的決定性因素。情感型的人愿意在他們的決策過(guò)程中加入人性化的主觀考慮，問(wèn)題的解決方式和情感型的人自身的價(jià)值觀是非常和諧的。然而這一過(guò)程中的個(gè)人特點(diǎn)和主觀因素并不意味著情感型的人可以避開(kāi)艱難而客觀的決定,它們會(huì)在那些個(gè)人因素得到考慮和權(quán)衡之后再度呈現(xiàn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)人，情感型的人會(huì)通過(guò)人們?cè)谥饔^上結(jié)成的關(guān)系和價(jià)值判斷來(lái)運(yùn)用自身的權(quán)力。他們能夠做到與他人將心比心，并與他人異地而處。人與人之間的心領(lǐng)神會(huì)使情感型的領(lǐng)導(dǎo)人做出一些意想不到的偶然的決定。這些人更多的是關(guān)注個(gè)人，或是為某一事件影響的個(gè)人，而不是最初設(shè)定好用來(lái)解決這些問(wèn)題的政策。這種傾向就是“人性第一”的另一側(cè)面，“人性第一”也是情感型的人的一大口號(hào)，但是它的副產(chǎn)品對(duì)團(tuán)體和組織時(shí)而是利，時(shí)而是弊。比如，它能形成一種親和力和凝聚力，這將令員工大受鼓舞，工作起來(lái)更有動(dòng)力。許多為情感型領(lǐng)導(dǎo)人工作的人告訴我們，他們是為了那些領(lǐng)導(dǎo)人本人才忠于職守，并無(wú)私奉獻(xiàn)的。（一個(gè)人是如何同下屬之間有如此私交的，或是一個(gè)人為何想這樣做，對(duì)于那些思考型的人來(lái)說(shuō)是難于理解和頗為神秘的。）

當(dāng)然，這種做法的缺陷在于決斷過(guò)于主觀和偶然，當(dāng)有些人沒(méi)有得到照顧，或者公司要適應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或辦公室中全體人員的不同需要時(shí)，決斷通常就會(huì)有失公正。情感型的人對(duì)他人的敏感并不一定總是對(duì)事情有利的。

公正的警告

在INC組織中，規(guī)定工作從早上九點(diǎn)開(kāi)始。雇員手冊(cè)上寫(xiě)明為了避免申誡，所有職員必須在九點(diǎn)各就各位，處理各自的事務(wù)。今天，約翰遲到了二十分鐘。

思考型領(lǐng)導(dǎo)人的反應(yīng)：“約翰，我注意到你今天遲到了二十分鐘。你知道這是有違我們的條例的，為公正起見(jiàn)，我對(duì)你進(jìn)行一次口頭警告，這種違規(guī)行為將下不為例。這一客觀的處理是為了保持并強(qiáng)調(diào)規(guī)則的一致性和公正性�！�

情感型領(lǐng)導(dǎo)人的反應(yīng)：“約翰，我注意到你今天遲到了二十分鐘。是不是我們上周談到過(guò)的照顧孩子的事情讓你耽擱了？我知道最近對(duì)你來(lái)說(shuō)照顧孩子是一個(gè)棘手的問(wèn)題。聽(tīng)著，我們需要你準(zhǔn)時(shí)上班，因此讓我們來(lái)做一些補(bǔ)救措施，那我們就不會(huì)像今天早上那樣短缺人手了。順便問(wèn)一下，你女兒近來(lái)好嗎？”情感型領(lǐng)導(dǎo)人把整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的需要都納入到考慮范圍之中，并試圖在主觀上保持公正性。

哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人更公正？


只要運(yùn)用得當(dāng)，就能有所成效。情感型領(lǐng)導(dǎo)人理解他人的生活處境，設(shè)身處地地為他人著想，延伸情感的紐帶，感受他人的痛楚。這種做法增加了情感型領(lǐng)導(dǎo)人與他人之間情感的杠桿力量。

在商界中，把思考型與情感型的人之間的差異變成真槍實(shí)彈的莫過(guò)于縮減公司規(guī)模的痛苦經(jīng)歷。我們?cè)鴰椭�過(guò)一個(gè)思考型的領(lǐng)導(dǎo)人度過(guò)了他的裁員困境。

這是一家位于美國(guó)西南部的規(guī)模最大的工廠，它正面臨著裁員的困境。這次裁員使超過(guò)10%的當(dāng)?shù)毓と耸�業(yè)，這對(duì)社會(huì)來(lái)講不亞于一次慘烈的爆炸。工廠的壓力竟然如此之重，第二代雇員看來(lái)注定要丟掉飯碗了，而在該地，又幾乎沒(méi)有其他可供選擇的職業(yè)。此外，公司又忙于地皮大戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人中間爆發(fā)，它們相互競(jìng)爭(zhēng)，以保證自己的團(tuán)體免于縮減規(guī)模的大刀霍霍。

我們對(duì)此作了兩天的仲裁工作，在這個(gè)過(guò)程中，我們幫助了工廠的總經(jīng)理，并幫他做了十六個(gè)監(jiān)督報(bào)告。我們首先做的就是概括分析這一組織的總體性格類型。于是，我們面臨的問(wèn)題就立刻清楚了，該組織清一色的都是思考型的領(lǐng)導(dǎo)人，而他們公司中90%以上的人都是他們的翻版。這種理性文化對(duì)每一個(gè)人都產(chǎn)生了巨大的影響。

出于理性，這些公司經(jīng)理們很容易排除人性因素，從客觀角度來(lái)看待問(wèn)題，這在裁員期間是非常有效的。它使決策者們不動(dòng)感情，為公司利益著想而做出強(qiáng)硬的選擇。思考型的人非�？陀^，他們?cè)噲D讓事物“模式化”，想要找到問(wèn)題所在并予以糾正。但他們?cè)谶@一關(guān)鍵的動(dòng)亂時(shí)刻所缺乏的恰恰是一種主觀性——即處理好人際關(guān)系的能力。

我們幫助該團(tuán)隊(duì)中的成員認(rèn)識(shí)自我——這是那些思考型的人都很愿意做的，這樣做可以幫助他們逐漸意識(shí)到管理上的一些盲點(diǎn)，使他們能夠更好地管理自我，并在管理過(guò)程中更好地發(fā)揮作用。于是地皮大戰(zhàn)得到了緩解，壓力也減輕了，整個(gè)令人傷心的裁員過(guò)程以一種更為人性化的方式得到了解決。

在沿著公司的一條道路上，思考型的管理人員們?cè)诠�司的墻壁上刷了一層灰泥，他們聲稱他們得到了一種新的啟示，并且要在理性文化中加以貫徹，那就是寫(xiě)在墻上的那條大大的標(biāo)語(yǔ)“為他人著想”。

外向型的人和內(nèi)向型的人如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

卡爾.喬相信外向型的人與內(nèi)向型的人之間的差別是區(qū)分人與人最大的標(biāo)志。在領(lǐng)導(dǎo)人中間情況同樣如此。外向型的人與內(nèi)向型的人在行為上的差異顯而易見(jiàn)而又根深蒂固，它們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中起了重要的作用。

外向型的人——這些人對(duì)外部世界的人物，地方，事件十分著迷，他們精力充沛，能夠迅速融入別人的圈子，與人們交談、互動(dòng)并付諸行動(dòng)，很自然地就對(duì)別人產(chǎn)生了影響。他們很快說(shuō)出自己的個(gè)人計(jì)劃、價(jià)值觀念和處事原則，甚至是一些看來(lái)非常私人化的事情。外向型的人以自己的生活模式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他人，他們把自己的觀點(diǎn)寫(xiě)在一些主要的通道上。外向型的人口號(hào)是“所見(jiàn)即所得”。外向型的人對(duì)外部世界極為關(guān)注，并從外部世界中吸取力量，他們逐漸意識(shí)到了自己深深地為人們和團(tuán)體所吸引。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)人，外向型的人善于言談和交流，而不是有所保留和抑制。

對(duì)于外向型領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，他們潛在的不利因素在于他或她會(huì)與他人分享、交談、敞開(kāi)心扉，卻全然不顧自己所說(shuō)的別人是否需要，是否愛(ài)聽(tīng)。外向型的人更傾向于交談和參與，而不是傾聽(tīng)和回饋，也許，他們發(fā)現(xiàn)要從自身的思考，而不依靠同事和團(tuán)隊(duì)來(lái)獲得精神力量是非常困難的。如果決議沒(méi)有經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，他們就會(huì)重新作出決定，或是先提出反對(duì)意見(jiàn)。另一方面，外向型的人能輕輕松松地產(chǎn)生新的想法，甚至是尚不成熟的時(shí)候就搞得人盡皆知。我們親切地回想起了羅納多，他是我們附近一家小零售店的經(jīng)理。羅納多是一個(gè)單一的外向型的人，而他有半打的雇員都是內(nèi)向型的人。�犃_納多喜歡在商店里到處轉(zhuǎn)悠，以一種看上去非常隨便的方式問(wèn)道：“你昨晚看有線新聞了嗎？國(guó)會(huì)有條大新聞。那個(gè)瘋狂的顧客剛剛走了，她想要什么？我們不會(huì)在像她這樣的人身上浪費(fèi)時(shí)間。有沒(méi)有人知道大街對(duì)面的特別午餐？也許我們應(yīng)該把展臺(tái)移至窗邊。如果有人找我的話，我就在辦公室里。”

那些忠于職守的手下們會(huì)跟在羅納多后面不斷地作記錄，想象著他在散步時(shí)也會(huì)有什么重要想法，或者做出一些重要決定。而當(dāng)他真得做時(shí)，他們又很少記下。

一天，在羅納多的一次漫步中，他若有所思地說(shuō)：“你瞧，這個(gè)星期過(guò)得真不錯(cuò)，我們都很努力地在工作。也許我們應(yīng)該把星期五取消掉。”到了星期五，有三個(gè)員工沒(méi)來(lái)上班。當(dāng)然羅納多并沒(méi)有回想起任何關(guān)于取消星期五的提議，但是旁人卻都把它當(dāng)成了一回事兒。

最后，包括羅納多自己在內(nèi)的每個(gè)人都認(rèn)為他所說(shuō)的并不都是真理。

內(nèi)向型的人，從他們內(nèi)心世界的想法、思考和觀念中吸取力量，他們通常不會(huì)想要去左右他人的觀點(diǎn)。當(dāng)內(nèi)向的人要去影響他人時(shí)，他們通常會(huì)寫(xiě)下自己的想法、計(jì)劃、觀點(diǎn)和價(jià)值取向。這樣做非常惹人注目，也很吸引人。內(nèi)向的人總是這樣，一個(gè)內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在深層醞釀，而只讓你看到并分享他的冰山一角。有時(shí)候內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)題在于他們做出決斷的速度太慢。我們遇到過(guò)一個(gè)名叫克里斯多夫的年輕人，他在組織中得到了升遷。然而有些時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己處在了一個(gè)需要當(dāng)機(jī)立斷的位置上。典型的情況就是，一個(gè)職員遇到了一個(gè)大麻煩，需要他當(dāng)場(chǎng)解決。對(duì)于克里斯多夫這個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)這有點(diǎn)兒不公平，他沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考。通常他會(huì)在當(dāng)時(shí)給出一個(gè)想法，而在事后再對(duì)問(wèn)題作詳盡考慮，其結(jié)果與當(dāng)時(shí)則截然不同。在某些情況下，這為時(shí)已晚——船早已楊帆。結(jié)果是，大家都認(rèn)為克里斯多夫是一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人。面對(duì)外向的人和內(nèi)向的人的一大挑戰(zhàn)在于你必須學(xué)會(huì)欣賞從他們嘴里說(shuō)出來(lái)的話，同時(shí)又欣賞那些沒(méi)說(shuō)出來(lái)的。和外向的人相處時(shí)，關(guān)鍵是給他們足夠的時(shí)間讓他們?cè)诠�開(kāi)場(chǎng)合即興表演，并且對(duì)于這些行為有時(shí)收效甚微給予充分的理解；而當(dāng)你與內(nèi)向的人相處時(shí)，關(guān)鍵是給他們足夠的時(shí)間思考，而不要逼迫他們立即給出最后答復(fù)。

判斷型的人和感知型的人如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

由于判斷型的人在公眾活動(dòng)中行事果斷，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，條理清楚，有一套時(shí)間表和既定的秩序，因此，他們成了公眾心目中領(lǐng)導(dǎo)人的模式和典范。但是無(wú)論是判斷型的領(lǐng)導(dǎo)人還是感知型的，他們都有自己獨(dú)特的觀念和性格，這形成了他們自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。想想看，在工作中，時(shí)鐘的敲打，遇到最后期限，達(dá)到規(guī)定限額，時(shí)間流逝以及日常工作中各種瑣碎的事務(wù)，每一件事都需要立即做出判斷。這些外界的客觀因素需要你采取果決的行動(dòng)，制定嚴(yán)格的時(shí)間表，規(guī)定限時(shí)完成任務(wù)，一個(gè)判斷型的領(lǐng)導(dǎo)人非常能夠勝任這一系列抉擇。判斷型領(lǐng)導(dǎo)人的生活態(tài)度是先工作后玩耍，他們總是嚴(yán)肅的，舉止行為毫不含糊。

控制能力并不一定使判斷型的人比感知型的人更具領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)榕袛嘈偷娜说倪@些力量很容易轉(zhuǎn)化成不利因素。比如，雖然判斷型的人在領(lǐng)導(dǎo)才能上具有明顯優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)他們過(guò)于一意孤行，按部就班，封閉自我，而不考慮一些新出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，他們就會(huì)遇到麻煩。在努力完成一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，這種推動(dòng)力會(huì)掩蓋一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成員的某些不確定因素，但如果有足夠的時(shí)間來(lái)細(xì)究的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們正在減緩項(xiàng)目的推進(jìn)速度。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)判斷型的人將他們的力量來(lái)發(fā)揮到極點(diǎn)時(shí)，他們完全有能力贏得一場(chǎng)戰(zhàn)役，但是會(huì)輸?shù)粽麄�(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)。感知型的領(lǐng)導(dǎo)人在行為上看來(lái)有不少不利因素——他們被看作是松松垮垮的，他們?nèi)狈γ鞔_的方向，沒(méi)有時(shí)間概念，做事往往虎頭蛇尾。然而人們經(jīng)常忽略的是，感知型的人也有許多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特征，特別是他們?cè)谏�活中隨機(jī)應(yīng)變的能力和對(duì)事物的好奇心。他們心態(tài)開(kāi)放，隨遇而安，不拘禮節(jié)，有所通融，有時(shí)還愛(ài)開(kāi)開(kāi)玩笑。感知型領(lǐng)導(dǎo)人的本性特征在于你永遠(yuǎn)不知道他們將給你怎樣的答復(fù)，以及他們將怎樣應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，把握新的機(jī)會(huì)。正如我們?cè)谄渌�性格類型配�?duì)中發(fā)現(xiàn)的，判斷型和感知型的人一旦身居高位之后，那些曾經(jīng)有助于他們晉升的性格特點(diǎn)并不能使他們的地位更趨穩(wěn)固。

來(lái)看一下加文的案例，他受雇于一家中等規(guī)模的商業(yè)服務(wù)公司，是他們的市場(chǎng)顧問(wèn)，他極有天賦，幫助公司發(fā)展一些新的客戶。加文富有才氣，卓有遠(yuǎn)見(jiàn)，待人熱情，是一個(gè)ENTP型的人，他通常會(huì)在一分鐘內(nèi)涌出一個(gè)新的想法。有人曾經(jīng)把傾聽(tīng)加文說(shuō)話比作一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)——他揮舞手臂，來(lái)回踱步，在白板上勾勾劃劃，隨后一語(yǔ)驚人，想法希奇古怪。

加文的天賦深受顧客青睞。他在該公司中工作經(jīng)年，幫助這個(gè)商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)增加了客戶的回頭率，提高了跨部門(mén)和生產(chǎn)線的銷售額，在競(jìng)爭(zhēng)中總是立于不敗之地。

在咨詢師中常有的是，加文得以有機(jī)會(huì)一直在室內(nèi)工作——公司為他提供了一份市場(chǎng)監(jiān)督的全職工作。一開(kāi)始加文拒絕了，但因顧客堅(jiān)持要求，也就無(wú)可推托。在他簽字之后不久，使加文對(duì)公司如此有價(jià)值的一些性格特點(diǎn)忽然之間都開(kāi)始與他作對(duì)了。比如，既然他已在董事會(huì)中了，他的那種打一槍換一個(gè)地方的做法就不再適用了：他不能僅僅說(shuō)出一系列好主意，然后就一連失蹤幾個(gè)月，而讓客戶去做一些彌補(bǔ)工作�，F(xiàn)在這一大堆主意連同所有的實(shí)踐行為和具體細(xì)節(jié)都擺到了他和他的工作人員的面前。事實(shí)很快證明 加文無(wú)法勝任。作為一個(gè)感知型的人，加文的本性是他行事自然，充滿好奇，心態(tài)開(kāi)放——正是這些特征使他成為一個(gè)滿腦子新想法的人；而作為一名經(jīng)理，他需要利用他性格中的非偏好性一面——行事果決，認(rèn)真負(fù)責(zé)，其中最重要的是，注重結(jié)果。換句話說(shuō)，他應(yīng)該發(fā)現(xiàn)自身性格中判斷型的一面。這是一場(chǎng)令人沮喪的難度極大的挑戰(zhàn)：加文說(shuō)想要以公司職員的身份來(lái)與他人合作就好像是“帶著鏈條來(lái)玩球一樣”。

與判斷型的人的果斷和堅(jiān)定不同，像加文這樣的感知型的領(lǐng)導(dǎo)人一旦發(fā)現(xiàn)了合適的機(jī)會(huì)，他就會(huì)遵循一種或多種可能性。你同感知型的人相處一段時(shí)間后，往往會(huì)感受到他們開(kāi)放的心態(tài)，良多的選擇，以及質(zhì)疑、質(zhì)疑，再質(zhì)疑的追問(wèn)態(tài)度。他們也會(huì)做出決定，只是不那么快，而在此之前總要探索一下其它各種各樣令人興奮的選擇。這并不意味著加文，或其他知覺(jué)型的人無(wú)法當(dāng)機(jī)立斷或得出結(jié)論，他們只是不想公開(kāi)地這么做罷了。他們展現(xiàn)給大家看的公眾性的那一面，是如何搜集信息以及如何對(duì)這些新信息保持開(kāi)放的心態(tài)。他們不愿公開(kāi)得出結(jié)論并與他人分享。最后，通常認(rèn)為判斷型的領(lǐng)導(dǎo)者是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，他們�?duì)新信息采取保守態(tài)度；而感知型的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)柔寡斷，耽擱事情。但其實(shí)無(wú)論是判斷型的人還是知覺(jué)型的人，他們都沒(méi)有看到類型理論的實(shí)質(zhì)，兩者對(duì)類型理論其實(shí)都不甚了了。判斷型的人可以對(duì)新數(shù)據(jù)、新資料加以靈活處理，感知型的人也可以行事果斷，并貫徹到底，只是他們這樣做的時(shí)候不動(dòng)聲色罷了。

在判斷型領(lǐng)導(dǎo)者與感知型領(lǐng)導(dǎo)者之間最關(guān)鍵的區(qū)別并不在于他們行事果斷與否，而在于他們是否有能力把握大方向。判斷型的人在這一點(diǎn)上比感知型的人更占優(yōu)勢(shì)，而感知型的人則更為靈活，這種性格上的差異造成了他們領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的迥異。

要重申的是，在領(lǐng)導(dǎo)人的圈子里，判斷型的人總是占優(yōu)勢(shì)的。把握方向就能在領(lǐng)導(dǎo)上提高效率，但感知型的人的草根哲學(xué)（即深入群眾和基層的做法）同樣非常有效。領(lǐng)導(dǎo)中的隨機(jī)應(yīng)變和靈活政策十分奏效，它讓人積極參與，有自主權(quán)，并可從底層吸納人才。而那些方向高度明確的領(lǐng)導(dǎo)人們通常只是令人順從——人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人唯命是從是因?yàn)樗麄儽黄热绱�；領(lǐng)導(dǎo)上的變通和靈活更能鼓舞人奉獻(xiàn)一切——人們遵從領(lǐng)導(dǎo)的命令是因?yàn)槌鲇谧栽浮．?dāng)然，耗時(shí)太多也會(huì)引起麻煩，感知型領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格有時(shí)也會(huì)被看作是優(yōu)柔寡斷或難于決策。如果不夠謹(jǐn)慎的話，感知型的人會(huì)陷于紛亂的選擇，茫茫的數(shù)據(jù)和旁枝末節(jié)之中。時(shí)間浪費(fèi)了，目的還沒(méi)達(dá)到。

什么是權(quán)力，它在何處？


權(quán)力和權(quán)威是兩個(gè)很有分量的詞匯，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，或進(jìn)行集體培訓(xùn)的時(shí)候，倘若話題涉及到某些人的權(quán)力和權(quán)威時(shí)，通常會(huì)引起旁人的焦慮和疑惑。引起焦慮的主要原因在于不同性格類型的人看待權(quán)力有著迥異的眼光和立場(chǎng)。從性格和氣質(zhì)的角度，我們獲得了非凡的洞察力，我們懂得了如何看待權(quán)力本身——它存在于哪里以及我們應(yīng)該如何使用它。

NF型的領(lǐng)導(dǎo)人——個(gè)人至上型


對(duì)于NF型的人來(lái)說(shuō)，權(quán)力在于他們處理人際關(guān)系的方式。人際關(guān)系的處理及對(duì)價(jià)值觀的看法在這一群人占據(jù)了重要位置：為了贏得下屬對(duì)公司的忠心，領(lǐng)導(dǎo)人必須與他或她建立良好的私人關(guān)系。這就是NF型的人的力量所在，NF型的領(lǐng)導(dǎo)者為工作帶來(lái)了強(qiáng)有力的“武器”：輕輕拍拍別人的背，幾句簡(jiǎn)短的問(wèn)候，一個(gè)溫和的微笑，眼神上的交流，表達(dá)出對(duì)他人的欣賞、肯定、尊重他人的興趣所在，并且承認(rèn)他人的價(jià)值。
如果下屬們是NF型的話，只要他們喜歡，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人也可以關(guān)心一下他們，以此贏得他們的贊賞，但如果缺乏真誠(chéng)，所有這些努力都將是徒勞的，因?yàn)镹F型的人非�？粗販嘏�和關(guān)愛(ài)的表達(dá)是否真實(shí)，并能迅速看穿他人的掩飾，并對(duì)他人的矯揉造作心懷怨恨。
意識(shí)到這一點(diǎn)也很重要：對(duì)一個(gè)NF型領(lǐng)導(dǎo)人意愿的簡(jiǎn)單順從并不能滿足他們。NF型領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)繼續(xù)“銷售”他們的思想和行為，直到你不僅做了，而且對(duì)他們所給予你的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷心生感激為止。NF型的領(lǐng)導(dǎo)人——無(wú)論他們是否處于銷售的職位，都從來(lái)不會(huì)停止銷售。團(tuán)隊(duì)的和諧、溝通、包容、凝聚力對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。NF型的領(lǐng)導(dǎo)人施展才能，給人鼓舞，他們是一些不知疲倦的說(shuō)服者。人們即使對(duì)他們所說(shuō)的并不響應(yīng)，也已在心中接受了。

NT型的領(lǐng)導(dǎo)人——能力至上型


NT型的人既不需要也不想要，甚至?xí)r常以積極的工作來(lái)反對(duì)組織或機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、程序、傳統(tǒng)和等級(jí)制度。他們經(jīng)常不必要地站到了對(duì)立面，但是這只是為了尋求簡(jiǎn)單明了的辦事方式。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最重要的在于能力。當(dāng)NT型的人所定義的邏輯、簡(jiǎn)明、和能力在組織中無(wú)法找到時(shí)，組織中的管理、規(guī)則，尤其是組織中的領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)對(duì)此做出讓步，以一種折中的方式來(lái)面對(duì)他們。
當(dāng)NT型的人與領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行合作時(shí)，他們就開(kāi)始在記分卡上寫(xiě)下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估，而表現(xiàn)情況表上也開(kāi)始留下痕跡。如果領(lǐng)導(dǎo)人們白天干得不錯(cuò)，那么晚上NT型的人也會(huì)在這些記分卡上做好記錄。
當(dāng)NT型的人做了領(lǐng)導(dǎo)人之后，他們對(duì)能力的注重起了極大的作用。因?yàn)镹T型的人很看重客觀和簡(jiǎn)潔，他們會(huì)很快對(duì)他人做出批評(píng)。通過(guò)批評(píng)，我們知道了什么是錯(cuò)的，什么是更好的，亦即怎樣才能使自己更為勝任。因此，NT型領(lǐng)導(dǎo)人給予我們的最好的禮物之一就是對(duì)我們表現(xiàn)的批評(píng)。如果NT型的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)你做出評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)對(duì)你的表現(xiàn)和想法加以數(shù)落和批評(píng)，但這會(huì)使你的性格更趨完善，最終使你免于審核。

SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人——結(jié)構(gòu)至上型


SJ型的人在結(jié)構(gòu)、等級(jí)以及組織和工作團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)及慣例中運(yùn)用能力。SJ型的人通過(guò)頭銜、薪金、任期、官方嘉獎(jiǎng)和獎(jiǎng)狀、經(jīng)理的指導(dǎo)，還有紀(jì)念章來(lái)運(yùn)用權(quán)力。所有這些形形色色的東西造就了一個(gè)成功的官員。
為了激發(fā)SJ型的人的下屬，首先你必須了解在這樣一個(gè)系統(tǒng)中，他或她所處的位置和與你之間的關(guān)系。SJ型的人依靠這樣的系統(tǒng)來(lái)提供他們達(dá)到目的所需要的信息和結(jié)構(gòu)。甚至當(dāng)SJ型的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不再忠誠(chéng)，失去信心的時(shí)候，他們也會(huì)選用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)決定到底是跳槽還是給予領(lǐng)導(dǎo)人以溫和的反擊。他們所信仰的是這個(gè)系統(tǒng)及該系統(tǒng)中的原則，而不是一個(gè)既定的個(gè)體。對(duì)于SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，盡管獻(xiàn)身精神是他們期望的，恭維也是需要的，但權(quán)力還是植根于權(quán)威的。
為了使人們工作效率更高，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，巨大的壓力下完成項(xiàng)目，SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)和實(shí)用的重要性。如果缺少程序、章程和法令的話，SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人首先會(huì)制定一些參數(shù)，然后在參數(shù)許可的范圍內(nèi)加以管理。事實(shí)上，許多SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)把這作為他們的主要責(zé)任，于是就能在一團(tuán)亂麻中理出頭緒。這就是SJ型的領(lǐng)導(dǎo)人的天賦。

SP型的領(lǐng)導(dǎo)人——自由至上型


SP型的人生活在當(dāng)下。他們很容易接受從感官上傳來(lái)的信息，并采取行動(dòng)，運(yùn)用具體手段來(lái)解決問(wèn)題，這些做法會(huì)立竿見(jiàn)影，并使人從中獲益。與NF和SJ型的人不同，SP型的人對(duì)私人關(guān)系和組織程序不會(huì)再三權(quán)衡考慮，在SP型的人看來(lái)，這兩種做法都是過(guò)于拘泥了。與NT的人也不同，SP型的人不會(huì)用一張記錄卡來(lái)量化他人的能力，這過(guò)于抽象了，他們有賴于當(dāng)下的實(shí)際需要和具體情況，在這里，他們可以發(fā)現(xiàn)自我。

SP型的雇員希望在他們完成任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人能夠提供他們工作中必需的材料和資源，然后就放手讓他們自由工作而不受管理方面的干涉，不受繁復(fù)程序的控制，他們也確實(shí)是這樣做的。SP型的人希望根據(jù)每天的工作需要自由行動(dòng)，特別是此時(shí)此刻。

作為SP型的領(lǐng)導(dǎo)人，雖然有時(shí)候他們無(wú)法與政策、程序、組織中的條例、項(xiàng)目中的計(jì)劃達(dá)成一致，或者觸犯某個(gè)個(gè)人及團(tuán)體的利益，但他們解決實(shí)際問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)表示對(duì)目前狀況的關(guān)心，以此體現(xiàn)自身的能力。當(dāng)下所需勝過(guò)了其他任何東西。這種對(duì)此時(shí)此地的關(guān)注使SP型的領(lǐng)導(dǎo)人在管理發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，運(yùn)用極為高超的能力，使許多問(wèn)題都迎刃而解，而這在一些公司中是非常必要的。

領(lǐng)導(dǎo)力和態(tài)度


另一個(gè)乏人問(wèn)津的與性格偏好配對(duì)有關(guān)的事物對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力也有重大影響，即領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度。它通常能讓人奮起應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，邁向成功。無(wú)論是外向型或內(nèi)向型的人，還是判斷型或知覺(jué)型的人，態(tài)度影響了他們與外界接觸的頻率，以及他們的行事方式。行為、人物、地點(diǎn)和事件，這些客觀外物都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常要與之打交道的，因此，態(tài)度配對(duì)可以告訴我們一個(gè)人的行為是如何創(chuàng)造并呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)人的潛力的。

外向判斷型的人——天生能夠影響他人


在過(guò)去的幾年里，奧托.克羅治亞協(xié)會(huì)投入了不少精力，一直在關(guān)注一個(gè)巨大的研究項(xiàng)目。我們研究了類型偏好對(duì)于順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)的影響。我們的研究成果是，在所有的性格類型中，四種外向的判斷型的人（ESTJ,ESFJ,ENFJ,和ENTJ）只要肯花精力，就一定能獲得成功。我們還發(fā)現(xiàn)類型觀察法的創(chuàng)始人伊莎貝爾.邁爾.布里格斯也發(fā)現(xiàn)了這一事實(shí)，只是從來(lái)沒(méi)有對(duì)此公開(kāi)發(fā)表。

我們研究的這所大學(xué)有一個(gè)培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的項(xiàng)目，它極具競(jìng)爭(zhēng)力，候選人都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選。在此計(jì)劃中，大學(xué)低年級(jí)和高年級(jí)的同學(xué)都有一周時(shí)間可以去波士頓、紐約、華盛頓、旅行，來(lái)對(duì)自己感性興趣的領(lǐng)域有深入的認(rèn)識(shí)。這一挑選過(guò)程包括個(gè)人面試和候選人資格申請(qǐng)。在這里，每個(gè)學(xué)校的學(xué)生都應(yīng)盡可能地推銷自己，確定目標(biāo)，達(dá)到成功。我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上花了幾年的時(shí)間，搜集了不少有價(jià)值的數(shù)據(jù)。其中EJ型的人成功率最大，他們每年都在該團(tuán)隊(duì)中占到了70%以上。

這一領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)項(xiàng)目吸引了許多EJ型的人，出于同樣的原因，EJ型的人無(wú)論走到哪里都很容易成為領(lǐng)導(dǎo)人。外向判斷型的人身上有一種光輝，他們充滿了自信，能力很強(qiáng)，令人信賴，因此即使他們不確定或犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們看上去也是果斷而正確的。伊莎貝爾.邁爾.布里格斯發(fā)現(xiàn)外向判斷型的人常常精力過(guò)剩，正是這種旺盛的精力賦予了他們?cè)诔晒Φ缆飞系匿J氣和闖勁。也正因如此，當(dāng)EJ型的人做錯(cuò)了一些事時(shí)，他們的第一反應(yīng)就是這是別人造成的。他們傾向于把原因歸結(jié)于外部世界，這使他們勇往直前而成了最終的贏家，同時(shí)這又給了他們更多的自信，卻使周?chē)�的人處于受其威懾和�?lè)于跟隨的雙重心態(tài)之中。我們相信正是這兩種偏好特點(diǎn)——即外向和判斷，造成了這樣的結(jié)果。 帶有其他一些偏好特點(diǎn)——感覺(jué)型或直覺(jué)型的，思考型或情感型的人只是在外向判斷型的人所造就的世界上進(jìn)行一些微調(diào)，但是單一的外向型和判斷型的性格會(huì)推動(dòng)個(gè)人的成功，而且吸引大批的擁護(hù)者。

內(nèi)向判斷型的人——堅(jiān)強(qiáng)而沉默


內(nèi)向而偏于判斷型的人（ISTJ,ISFJ,INFJ和INTJ），與EJ型的人是同道中人，他們都是借助判斷來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的。他們行事的特點(diǎn)是專注、果斷、注重結(jié)果、方向明確、控制力強(qiáng)。然而，作為內(nèi)向的人，他們并不為外界的人物、地方、事件和行為所吸引，而是沉浸在內(nèi)心世界的思考、想法和觀念之中。

IJ型的人是常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人的類型，他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)力注入了自身的許多性格力量。他們給團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)了強(qiáng)大的力量，那種沉默的思考可以產(chǎn)生一種精神力量，這也是他們的擁護(hù)者所欣賞的。但是由于IJ型的人不善于對(duì)他人做出批評(píng)，他們?yōu)榇烁冻隽舜鷥r(jià)，他們?cè)诩�體中難以融入，經(jīng)常會(huì)顯得不太合群、漠不關(guān)心，甚至有點(diǎn)兒傲慢。內(nèi)向的判斷型的人，與他們的對(duì)手——外向型的人極為不同，他們看上去優(yōu)柔寡斷，他們做出決定，事后又會(huì)有所修正，甚至全盤(pán)推翻。因此，盡管判斷型的人毫無(wú)疑問(wèn)能獲得成功，但是內(nèi)向的特點(diǎn)使情況顯得更為復(fù)雜。

外向感知型的人——精力充沛的人


外向感知型的人（ESTP,ESFP,ENFP和ENTP）如所有的外向型的人一樣，從外部世界吸取精力，對(duì)與人、物和事件之間的交流互動(dòng)很感興趣。他們會(huì)成為善于言談，充滿活力，注重實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)人，但是作為感知型的人，他們對(duì)封閉的結(jié)論、日程表和秩序不感興趣，但他們處事靈活，充滿好奇，可塑性強(qiáng)。但也正是這種開(kāi)放的心態(tài)成了EP型的人在成功之路上的絆腳石，因此在領(lǐng)導(dǎo)人中這樣性格的人并不多見(jiàn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)人，外向判斷型的人被認(rèn)為是靈活多變，富于創(chuàng)造力的，但相反地，他們也被看作是善變的，不果決的，無(wú)章法的。盡管EP型的人有很大的天賦，但在組織中常常得不到晉升，關(guān)于這種現(xiàn)象最普遍的解釋就是他們過(guò)分張揚(yáng)自我，而做事又經(jīng)常效果不著。

內(nèi)向知覺(jué)型的人——安靜而善于思考


總體來(lái)說(shuō)，就一個(gè)成功人士能給予他人或團(tuán)隊(duì)多大的影響而言，外向判斷型的人居于首位，其次是內(nèi)向判斷型的人，然后是外向感知型的人。內(nèi)向感知型的人（ISTP,ISFP,INFP和INTP）面臨著成功的領(lǐng)導(dǎo)人之路上最大的挑戰(zhàn)。

內(nèi)向感知型的人安靜，善于思考，價(jià)值觀和原則占據(jù)了他們的內(nèi)心，這使他們甚至在需要最后采取行動(dòng)的時(shí)候也還處在思考的狀態(tài)中，要解釋這些原則及價(jià)值觀是很困難的，因此，IP型的人看上去經(jīng)常是令人費(fèi)解的，自相矛盾的。他們的靈活、開(kāi)放、隨意，不擺架子的作風(fēng)導(dǎo)致他們被看成是缺乏權(quán)威和優(yōu)柔寡斷的（尤其是在由外向判斷型的人主宰的系統(tǒng)中。）內(nèi)向感知型的人天生喜歡自我懷疑和質(zhì)疑他人的風(fēng)格在他人眼里成了缺乏自信和搖擺不定的。甚至當(dāng)內(nèi)向感知型的人對(duì)自己的決定滿懷信心時(shí)，他們的口氣也像是尚可修正的權(quán)宜之計(jì)。

當(dāng)外向判斷型的人做錯(cuò)時(shí)，他們會(huì)推諉他人，而內(nèi)向感知型的人會(huì)把壓根兒與自己無(wú)關(guān)的事件和決定攬到身上。所有這些行為都?xì)w結(jié)于缺乏自信，他們?yōu)檫@個(gè)世界上外向判斷型的人的力量、指令、聲勢(shì)所脅迫并吸引，于是自己就無(wú)力影響他人了。

盡管態(tài)度研究確實(shí)反映了一些總體上的趨勢(shì)和類型上的傾向，但是有些情況仍是不明確的，類型上的偏見(jiàn)也還存在。沒(méi)有一個(gè)人的專長(zhǎng)、個(gè)人能力、技藝是由單一的心理偏向所決定的。事實(shí)上，幾乎每個(gè)人都有成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人的因子。我們知道富于天分的IP型的人也可以升到組織的高層，而EJ型的人作為領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)有令人訝異的失敗。我們并不認(rèn)為外向判斷型的人一定會(huì)比其他人更杰出的結(jié)論，他們只是更為自然地符合了習(xí)慣上的領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)。相反地，內(nèi)向感知型的人會(huì)發(fā)現(xiàn)如果他們想要成為最成功的領(lǐng)導(dǎo)人，就會(huì)遇到更多的障礙。因此，在高層的領(lǐng)導(dǎo)職位中，你很難找到這種性格的人。

我們已經(jīng)通過(guò)三組不同的鏡頭——八種性格偏好，四種性情氣質(zhì)，四種態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力作了一番考察。這些都是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的信息和資料。

在商界中，我們注意到，不同種類的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)以及領(lǐng)導(dǎo)人的真正權(quán)力其實(shí)都源于他們發(fā)揮了自身性格中的偏好型特點(diǎn)，而且同時(shí)也發(fā)揮了性格中的非偏好型特點(diǎn)。許多領(lǐng)導(dǎo)人都順其自然，為人真誠(chéng)，他們與世界相處融洽。最為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人可以是這樣的：他們善于言辭，合群，同時(shí)又善于思考；他們留意當(dāng)下的細(xì)節(jié)，又關(guān)注遠(yuǎn)景的構(gòu)想；他們公平、客觀，而又仁愛(ài)；他們注重結(jié)果，而同時(shí)又對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界和新信息保持開(kāi)放和接納的態(tài)度。

當(dāng)二戰(zhàn)期間美國(guó)將軍喬治.馬歇爾后來(lái)被提名為國(guó)務(wù)院秘書(shū)時(shí)，他意識(shí)到了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)：“當(dāng)我到了五十八歲時(shí)，我開(kāi)始清楚我必須學(xué)習(xí)一些軍隊(duì)手冊(cè)和戰(zhàn)場(chǎng)上都學(xué)不到的新技巧。我成了一名政治戰(zhàn)士，我必須訓(xùn)練自己遇到緊急情況時(shí)大聲下達(dá)命令并做出迅速?zèng)Q斷，必須學(xué)習(xí)說(shuō)服他人和施展手段的藝術(shù)。我必須學(xué)會(huì)這一整套全新的能力。”

權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人必須從類型學(xué)的角度認(rèn)識(shí)自我，但是他們也必須作好準(zhǔn)備、心甘情愿地發(fā)揮自身性格特征中不易接近的那一面。

相關(guān)研究鏈接：
MBTI人格類型量表的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用*(西南大學(xué)心理學(xué)院 曾維希張進(jìn)輔)
銀行人才測(cè)評(píng)的MBTI數(shù)據(jù)分析